El acceso y uso de este Sitio Web están sujetos a las siguientes Condiciones Generales de Uso.
No utilice este Sitio Web a menos que esté de acuerdo con estas Condiciones Generales de Uso.
Polonia y Centro Europa, titular de este Sitio Web, en adelante, el "Sitio Web" es una empresa que se dedica a gestionar la reserva y venta de actividades, excursiones, visitas guiadas y demás
actividades turísticas para aquellos Usuarios que estén interesados en la contratación de estos servicios. Polonia y Centro Europa pone a disposición de los Usuarios este Sitio Web a través del
cual, una persona física o jurídica, en adelante, el "Usuario", podrá reservar actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas y traslados.
1. Aceptación de las Condiciones Generales de Uso y acceso al Sitio Web
Por el hecho de acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios accesibles a través del Sitio Web, el Usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estas Condiciones Generales
de Uso, las cuales definen los derechos y obligaciones de Polonia y Centro Europa y el Usuario para la contratación de los servicios de actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas y
traslados.
Estas son las únicas Condiciones Generales de Uso aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación
de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Polonia y Centro Europa y el Usuario.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios de "Reserve ahora" ofrecidos por Polonia y Centro Europa, se requerirá el
registro del Usuario lo que lleva implícito la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.
2. Objeto del Sitio Web
Polonia y Centro Europa ha desarrollado el presente Sitio Web para ofrecer al Usuario un servicio de reserva de actividades, excursiones y visitas guiadas.
Asimismo, Polonia y Centro Europa ofrece a través del Sitio Web, para los Usuarios que hayan contratado al menos una actividad turística, excursión o visita guiada, un servicio de recogida y
traslado que permite al Usuario contar con un vehículo privado que le recoja y le traslade de un punto a otro a los Usuarios dentro de las ciudades de destino en las que Polonia y Centro Europa
ofrezca este servicio.
Polonia y Centro Europa le informa que las actividades, excursiones y las visitas guiadas, así como los traslados son servicios proporcionados directamente por Polonia y Centro
Europa.
Por lo general, la contratación de los servicios ofrecidos por Polonia y Centro Europa será llevada a cabo entre el Usuario y Polonia y Centro Europa.
3. Reserva y registro en el Sitio Web
Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, el Usuario tendrá que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail, teléfono móvil, dirección completa y fecha de nacimiento
para gestionar el correspondiente seguro), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado, con el fin de que Polonia y Centro Europa pueda
realizar la reserva solicitada por el Usuario.
Además, los Usuarios también podrán crear una Cuenta de Usuario mediante la cumplimentación del formulario de registro que el Sitio Web pone a su disposición ("Área de clientes"). Mediante esta
cuenta, el Usuario creará un perfil que le permitirá contar con un área privada a través del cual podrá gestionar todas las reservas realizadas a través del Sitio Web.
En virtud de estas Condiciones Generales de Uso, los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la
cual se reserva. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a Polonia y Centro Europa y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los
errores en la información proporcionada.
Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta. En consecuencia, éstos serán responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que
le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
De conformidad con lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a Polonia y Centro Europa a través de WhatsApp o e-mail cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su
contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que Polonia y Centro Europa pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o
inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, Polonia y Centro Europa quedará eximido de cualquier
responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.
4. Condiciones económicas especiales sobre la reserva de actividades, excursiones y visitas guiadas
Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones económicas especiales que le sean de aplicación a cada actividad, excursión o visita
guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones económicas especiales en el momento de la confirmación de los servicios y antes de efectuar cualquier pago, así como en el e-mail de confirmación que le
envíe Polonia y Centro Europa una vez haya realizado la reserva.
4.1. Condiciones generales aplicables a todas las reservas.
Por lo general, la reserva de las actividades, excursiones y visitas guiadas que promueve Polonia y Centro Europa a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:
4.2. Condiciones específicas relacionadas con la información de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada.
El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada, está detallada en la ficha de
descripción de cada servicio, en el Sitio Web, así como en el e-mail de confirmación que le envíe Polonia y Centro Europa al Usuario una vez realizada la reserva.
En el e-mail de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, Polonia y Centro Europa podrá proporcionar al Usuario un justificante de reserva de la actividad,
excursión y/o visita guiada contratada.
Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su justificante, puesto que todas las actividades, excursiones y visitas
guiadas están programadas para salir a una hora concreta y en un principio no es posible modificar la hora de inicio salvo que se pueda gestionar previamente con la suficiente
antelación.
La duración de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del
servicio, o por cualquier factor externo y/o Polonia y Centro Europa tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.
Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad, excursión o visita, los
Usuarios podrán contactar con Polonia y Centro Europa al teléfono de contacto que aparece en el momento de confirmación de la reserva.
Polonia y Centro Europa le informa que podrá requerirle que entregue el justificante que acredita la reserva de la actividad previamente al inicio de la misma. Polonia y Centro Europa no
asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario no presenta dicho justificante ante Polonia y Centro Europa.
5. Condiciones específicas de las reservas de los traslados
Cada uno de los traslados ofrecidos por Polonia y Centro Europa en el Sitio Web está sujeto a determinadas condiciones específicas, que los Usuarios podrán consultar en la ficha de descripción
del traslado en cuestión, o bien en el e-mail de confirmación que le envíe Polonia y Centro Europa cuando haya realizado la reserva.
Sin prejuicio de lo anterior, los Usuarios deben tener en cuenta los siguientes extremos:
6. Condiciones económicas de contratación
La contratación de la reserva de los servicios de Polonia y Centro Europa se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad y
la misma haya sido confirmada, tras haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.
Los precios serán los indicados por Polonia y Centro Europa en el momento de la reserva de la actividad o traslado que haya escogido el Usuario. La mayoría de las actividades son de confirmación
inmediata y se paga al momento de reservar mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard). Algunas actividades, Mina de Sal de Wieliczka y Auschwitz-Birkenau, conllevan un
proceso de confirmación desde la solicitud de reserva que se indica en el momento de reservar y que puede ir desde 1 día hasta 3 días, en estos casos, el Usuario no pagará nada hasta que Polonia
y Centro Europa tenga la confirmación por escrito de las entradas necesarias para la realización de la actividad correspondiente.
Por lo general, Polonia y Centro Europa realiza el cobro completo a través del Sitio Web de la actividad, excursión, visita guiada y/o del traslado reservado por el Usuario.
Estos precios se expresan en euros (€), incluyendo los impuestos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio.
Por lo general, Polonia y Centro Europa no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, a menos que así se establezca en las condiciones de la actividad, excursión, visita guiada y/o
traslado que corresponda.
Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un e-mail de confirmación en donde se le confirmará la cantidad parcial o total cobrada del servicio contratado y se le proporcionará un
justificante de compra de los servicios contratados. El Usuario deberá tener en cuenta que dicho justificante de compra no equivale a la emisión de la factura correspondiente a la contratación de
los servicios. El Usuario podrá solicitar la factura una vez haya formalizado su reserva a través del Sitio Web.
El Usuario podrá descargarse desde el Sitio Web la documentación referente a la contratación de los servicios prestados por Polonia y Centro Europa. En algunos casos, la documentación necesaria
para realizar la excursión o actividad será enviada vía e-mail al Usuario. En caso de que se cancele la reserva conforme a lo indicado en el apartado 7 de estas Condiciones Generales de Uso,
Polonia y Centro Europa procederá a emitir los documentos rectificativos oportunos para el Usuario.
Se deberá notificar a Polonia y Centro Europa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra, en el menor plazo de tiempo posible para que Polonia y Centro Europa
pueda realizar las gestiones oportunas.
7. Política de cancelaciones
Cada uno de los servicios promocionados por Polonia y Centro Europa en el Sitio Web (actividades, excursiones, visitas guiadas y traslados) cuenta con una política de cancelaciones específica,
que el Usuario podrá ver en el momento de la confirmación de los servicios y antes de efectuar cualquier pago, así como en el e-mail de confirmación que Polonia y Centro Europa le envíe una vez
haya realizado la reserva.
Por lo tanto, a cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no más
los gastos de gestión y más los gastos bancarios que se pudiesen ocasionar por el reembolso.
En definitiva, Polonia y Centro Europa gestionará las cancelaciones conforme lo dispuesto en la política de cancelación de cada actividad, excursión, visita guiada y/o traslado.
En el caso de que Polonia y Centro Europa no tenga disponibilidad en la fecha contratada, se ofrecerá una alternativa de fecha u horario al Usuario, que deberá ser aceptada o rechazada por el
mismo en un plazo de 72 horas, desde la notificación de la modificación en la reserva. En caso de no recibir contestación en el plazo establecido o en caso de rechazar la modificación, la reserva
se cancelará y el importe de la misma se reintegrará con carácter inmediato al Usuario. En cualquier caso, Polonia y Centro Europa emitirá la documentación rectificativa oportuna.
Formulario y derecho de desistimiento
8. Exclusión de responsabilidad
Sin perjuicio de la responsabilidad en los servicios solicitados, Polonia y Centro Europa no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
Asimismo, Polonia y Centro Europa no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del contenido o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, Polonia y Centro Europa no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
Polonia y Centro Europa se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan contra los Usuarios, como consecuencia de la comisión de los actos descritos en el
presente apartado, y en general, por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.
Si el Usuario reserva servicios de viaje adicionales durante la misma visita en el Sitio Web de reservas de Polonia y Centro Europa, estos servicios formarán parte de unos servicios de viaje
vinculados. En este caso, tal y como exige el Derecho de la Unión Europea, Polonia y Centro Europa ha suscrito una garantía de protección para reembolsar al Usuario los pagos abonados a Polonia y
Centro Europa en concepto de servicios que no se hayan ejecutado por insolvencia de Polonia y Centro Europa.
Aviso legal
9. Cláusulas de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que
una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos
por las Condiciones Generales de Uso.
10. Opiniones
Los Usuarios que hayan reservado actividades, excursiones, visitas guiadas y/o traslados podrán publicar sus opiniones y valoraciones en TripAdvisor.
En caso de que Polonia y Centro Europa permitiera a los Usuarios publicar sus opiniones y/o comentarios en el Sitio Web, éstos no deberán contener expresiones que no sean aptas para todos los públicos, incluyendo por tanto, textos indecorosos o que no se consideren apropiados o que hieran la sensibilidad general.
Tampoco se permitirán comentarios y/o opiniones que vayan en contra de un particular y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de comentario discriminatorio ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.
Asimismo, no están permitidas aquellas publicaciones que sean amenazantes, degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado.
Tampoco podrá utilizarse el Sitio Web como medio para realizar publicidad, promoción de negocios, marcas o elementos personales.
En cualquier caso, Polonia y Centro Europa no será responsable de las opiniones y/o comentarios vertidos en el Sitio Web, siendo en todo caso responsabilidad de los autores de las mismas.
11. Duración y modificación
Polonia y Centro Europa se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Uso, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.
Polonia y Centro Europa podrá suprimir, añadir o cambiar tanto los Contenidos como los servicios que presta, así como también la forma en la que los mismos aparezcan localizados o presentados. Se entienden como vigentes, las Condiciones Generales de Uso que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda al Sitio Web.
El acceso y/o el uso del Sitio Web se entenderán como una aceptación por parte del Usuario de las Condiciones Generales de Uso y, en su caso, los cambios efectuados en las mismas.
De conformidad con lo anterior, y mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara haber leído y aceptado expresamente la presente política de
cancelaciones y manifiestan estar de acuerdo con las condiciones de cancelación de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado que reserven a través de este Sitio Web.